Salgsbetingelser
Nettbutikken www.georgjensen-damask.no er eid av det danske selskapet Georg Jensen Damask A/S. Selskapet har produsert høykvalitets produkter århundrer, og leverer i dag til kunder som stiller store krav til kvalitet. Våre produkter er blant annet å finne i flere kongehus rundt om i verden.
Georgjensen-damask.no følger norsk lovgivning, og du som forbruker er beskyttet av gjeldende norske lover og regler. Du har 14 dagers angrerett, og eventuelle reklamasjoner sendes til vår returadresse i Norge.
Alle varene fraktes til deg med BRING, og prisene du ser i betalingsløsningen er alltid inkludert alle avgifter, som for eksempel merverdiavgift og eventuelle tollavgifter. Alle pakker sendes med sporingskode, slik at du kan følge din pakke når den sendes til deg.
Georgjensen-damask.no tilbyr gratis frakt på bestillinger over 600,- kroner.
Under kan du lese våre komplette salgsbetingelser, som er basert på forbrukerombudets standard salgsbetingelser for kjøp av varer over internett. Dersom du har spørsmål til våre salgsbetingelser er du velkommen til å kontakte vår kundeservice pr e-post info@georgjensen-damask.no eller pr telefon +47 21 00 40 16
Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
Partene
Selger er Georg Jensen DamaskA/S, Dieselvej 1, 6000 Kolding, Danmark. Org. nr. / CVR-nr. 68435412. Tlf. +47 21 00 40 16, e-postadresse: info@georgjensen-damask.no, og betegnes i det følgende som Selger/Selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som Kjøper/Kjøperen.
Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Betaling
Selger tar imot betaling med følgende: Visa, Visa Electron, Eurocard/ Mastercard, JCB, Diners, American Express, MobilePay, Dankort og bankoverførsel. Selger tar ikke gebyr ved betaling på www.georgjensen-damask.no.
Beløpet trekkes først på Kjøpers konto når varene sendes fra Selger. Selger trekker aldri større beløp enn det Kjøper har godkjent ved kjøpet. Selgeren kan reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling.
*Ved spesialbestilte varer vil hele beløpet trekkes før varen settes i produksjon eller sys. Pengene refunderes ikke. Spesialbestilte varer er produkter som er definert av kunden, som spesialmål på duker, sengetøy eller frotté med innvevd navn etter kundens ønske.
Levering og frakt
Vi sender fra Danmark til Norge hver onsdag, og de fleste pakkene leveres i Oslo-området allerede torsdag. Vi kontakter deg hvis varen ikke er på lager. Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen. Hvis produktene ikke er på lager ved bestillingstidspunktet, forventes de levert i løpet av 15 virkedager. Selger vil kontakte deg snarest mulig med nærmere informasjon.
* Spesialsydde og -lagde varer leveres i løpet av 15 virkedager.
* Navnefrotté leveres i henhold til leveringstid oppgitt på produktsiden.
Georg Jensen Damask sørger for levering med BRING
Gratis fragt til Norge og Danmark. Fri retur i Norge og Danmark. Se her
Bytte af produkter
Som en ekstra service tilbyr Georg Jensen Damask 60 dagers bytterett på kolleksjonsvarer.
Bytteretten gjelder under forutsetning av at Kjøper kan fremvise kvittering eller faktura.
Varen skal kunne selges som ny, den må ikke være brukt, merker må ikke være fjernet/klippet og emballasjen skal følge med varen. Bytteretten gir Kjøper rett til å velge en annen vare i nettbutikken.
60 dages bytterett gjelder ikke på utsalgsvarer. Se ellers avsnittet under Returseddel.
Produkter kjøpt fra Georg Jensen Damask kan byttes innen to måneder. Du kan bytte produktet ved å sende det til
Georg Jensen Damask
c/o Responsservice
Kvernhusvegen 21
2743 Harestua
Norge
Ved returnering skal du legge ved faktura samt returkort som du vennligst skal fylle ut med begrunnelse for returnering av varen.
Angrerett
Kjøper har rett til å angre et kjøp uten begrunnelse innen 14 dager. Angrefristen utløper 14 dager etter den dato Kjøper eller en annen person, som Kjøper selv har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besittelse.
Angrefristen er overholdt dersom Kjøper gir Selger beskjed om at Kjøper angrer kjøpet innen angrefristens utløp. For å benytte angreretten kan Kjøper sende en e-post til info@georgjensen-damask.no, eller ringe telefonnummer +47 21 00 40 16. Hvis Kjøper har bestilt flere varer i én ordre, og Selger ikke kan levere varene samtidig, løper angrefristen fra Kjøper eller en annen person, som Kjøper har valgt (dog ikke transportøren) får den siste varen på ordren i fysisk besittelse.
Hvis fristen utløper på en helligdag eller i helgen, forlenges fristen til den etterfølgende virkedag.
Kjøper har imidlertid ikke angrerett ved kjøp av varer som er spesialbestilt etter mål, eksempelvis duker og sengetøy, eller på navnefrotté. Kjøper kan også angre ved å nekte å motta varen på posthuset.
Ved bruk av angreretten skal varen(e) sendes uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at Kjøper har gitt Selger beskjed om at Kjøper ønsker å angre kjøpet. Fristen er overholdt hvis Kjøper returnerer varene innen utløpet av 14 dager. Varen kan ikke sendes i oppkrav. Kjøperen er ansvarlig for eventuelt bortkomne varer.
Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som av hensyn til hygiene og helsevern ikke er egnet for retur når varens forseglingen er blitt brutt.
Angrerett 2
Penger i retur
Når Kjøper angrer kjøpet, refunderer Selger alle betalinger Selger har mottatt fra Kjøper, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Hvis Kjøper har valgt en leveringsform som er dyrere enn den billigste formen for levering Selger tilbyr, refunderes ikke merutgiften.
Selger tilbakebetaler beløpet uten unødig forsinkelse, og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen Selger mottok Kjøpers beskjed om bruk av angreretten. Selger kan imidlertid tilbakeholde tilbakebetalingen inntil Selger har mottatt varene i retur, eller til Kjøper har fremlagt dokumentasjon for at varene er returnert.
Beløpet overføres til Kjøpers bankkonto når Selger har mottatt varen i retur, og kontrollert at den lever opp til reglene for angrerett. Beløpet tilbakebetales til det kortet som ble brukt i forbindelse med kjøpet, eller til annen konto hvis denne opplyses, og under forutsetning av at det fremvises/-legges en kopi av fakturaen.
Prøving av varen/emballasje
Kjøper kan undersøke og prøve varen hjemme på samme måte som man gjør i en fysisk forretning, men Kjøper kan ikke ta den i normal bruk. Hvis Kjøper har brukt varen på en måte som man ikke ville tillate i en forretning, og varen på grunn av dette ikke kan selges videre til full pris, må Kjøper regne med at Selger trekker verdiforringelsen fra det beløpet Kjøper skal ha tilbake. Dersom varen ikke lenger har en salgsverdi, tilbakebetaler Selger ikke kjøpsbeløpet. Varen skal leveres tilbake i sin originalemballasje. Det er Kjøpers ansvar at varen er forsvarlig pakket når Kjøper returnerer den.
Hva skal sendes tilbake, og hvor?
Ved bruk av angreretten skal Kjøperen sende varen(e) tilbake til Selgeren i original emballasje sammen med ferdig utfylt angrerettskjema. Godt innpakket sendes pakken og utfylt angrerettskjema til:
Georg Jensen Damask
c/o Responservice
Kvernhusvegen 21
NO-2743 Harestua
Returseddel
Georg Jensen Damask A/S betaler returkostnaden, forutsatt at Kjøper har kontaktet Selger skriftlig for å få tilsendt returseddel. Selger sender returseddel til Kjøper per e-post eller per post. Ved retur skal Kjøper feste returseddelen på pakken. Varen kan ikke sendes i oppkrav.
Du har alltid 14 dagers returrett når du handler på www.georgjensen-damask.no.
Gavepakking
Gratis gaveinnpakning, bare husk å huke gavepakking. Vi tilbyr ikke innpakning ved kjøp av salg produkter.
Salgsvarer
Salgsvarer pakkes ikke in.
Bytte av salgsvarer
Salgsvarer kjøpt på www.georgjensen-damask.no kan byttes innen 14 dager, ved at de sendes i retur til
Georg Jensen Damask
c/o Responsservice
Kvernhusvegen 21
2743 Harestua
Norge
Ønsker du penger i retur for varer kjøpt på www.georgjensen-damask.no, må du sende varene med faktura til adressen ovenfor, i løpet av 14 dager.
Reklamasjonsrett
Dersom en vare viser seg å ha feil eller mangler, som for eksempel materiale- eller fabrikasjonsfeil, gjelder forbrukerkjøpslovens bestemmelser.
Kjøper kan reklamere på mangler eller feil ved varen innen 24 måneder fra leveringstidspunktet ved å henvende deg til:
Georg Jensen Damask
c/o Responsservice
Kvernhusvegen 21
2743 Harestua
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Mangler ved varen betyr at Kjøper enten kan få varen reparert, byttet, få pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon. Dette betinger selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig behandling eller vedlikehold av produktet.
Selger refunderer eventuelle fraktkostnader Kjøper har i forbindelse med returnering av varen, dette hvis reklamasjonen er berettiget og forutsatt Selger har blitt kontaktet skriftlig for returseddel/returlabel. Dersom Kjøper ikke benytter Selgers retursedel/returlabel, tilbakebetaler Selger det beløpet det ville ha kostet Selger å refundere fraktkostnadene. Om Kjøper har valgt en leveringsform som er dyrere enn den billigste formen for levering Selger tilbyr, får Kjøper imidlertid ikke merutgiften refundert.
Når Selger mottar varen, vil Kjøper motta en e-post med bekreftelse på at Selger har mottatt varen til reklamasjonsbehandling, og hva den videre prosessen i forbindelse med reklamasjonen vil være.
Dersom Kjøper legger ved en beskrivelse av feilen eller mangelen ved varen, forkorter dette ekspedisjonstiden betraktelig. Dersom Selger ikke kan konstatere feil på de returnerte produktene, vil disse sendes tilbake til Kjøper igjen.
Produkter som returneres til Selger i forbindelse med reklamasjoner, skal følges av kvittering/faktura der kjøpstidspunktet fremgår. Dersom kvittering/faktura ikke følger varen, vil reklamasjonen først bli behandlet når denne er levert.
NB! Selger tar ikke imot pakker sendt i oppkrav eller lignende.
Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje.
Oplysning om klagemuligheder
Opplysning om klagemuligheter
Skulle det oppstå eventuelle tvister, kan Kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Kundeservice
Kundeservice
Kjøper kan kontakte vår nettbutikk per telefon på +47 21 00 40 16 og via e-post på info@georgjensen-damask.no.
Telefonen er åpen:
Mandag – torsdagkl. 8.00 - 16.00
Fredag kl. 8.00 - 15.30
E-post blir besvart i løpet av én virkedag.
Avtalen på www.georgjensen-damask.no kan inngås på følgende språk: norsk, dansk, engelsk og tysk.
Dine personopplysninger
Dine personlige opplysninger
For at Kjøper kan inngå en online-avtale med Selger på www.georgjensen-damask.no, må Kjøper registrere følgende personlige opplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Email-adresse
Selger foretar registreringen av ovennevnte personopplysninger med det formål å kunne levere varen til Selger.
Opplysningene lagres hos Georg Jensen Damask og oppbevares i fem år, hvoretter disse slettes.
Når Selger mottar personopplysninger via sin nettside, sikrer Selger at det alltid skjer med ditt ettertrykkelige samtykke, slik at Kjøper er informert om akkurat hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.
Økonomisjefen og ordrebehandlere i Georg Jensen Damask har tilgang til opplysningene som registreres om Kjøper.
Den dataansvarlige på www.georgjensen-damask.no er økonomisjefen.
Selger oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert.
Selger transmitterer ikke kundeopplysninger kryptert.
Opplysninger Kjøper har oppgitt til Selger formidles eller selges på ingen måte videre til en tredjepart, og Selger registrerer ingen personfølsomme opplysninger.
Som registrert hos Georg Jensen Damask har Kjøper alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Kjøper har også rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om Kjøper. Disse rettighetene har du etter Personopplysningsloven og henvendelse i forbindelse med disse rettes til Georg Jensen Damask via e-post info@georgjensen-damask.no.
Persondatapolitikk
Cookies/informasjonskapsler
På www.damask.dk anvendes cookies/informasjonskapsler med det formål å optimalisere nettsiden og dens funksjonalitet, for dermed å gjøre Kjøperens besøke så enkelt som mulig for deg, i tillegg til å få handlekurven til at fungere, samt lage trafikkmålinger m.m.
Selger bruker Google Analytics for å analysere hvordan brukerne anvender hjemmesiden.
Kjøper kan til enhver tid slette cookies fra din datamaskin. I Internet Explorer slettes cookies under menyen ”Funktioner” -> ”Internettinnstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slett cookies”.
Loggstatistikk
LLoggstatistikk
Selger benytter loggstatistikk på www.georgjensen-damask.no, noe som betyr at et statistikksystem samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende et nettsted har hatt, hvor brukerne kommer fra og i hvilket område av nettstedet de klikker seg bort fra siden, for å nevne noe.
På www.georgjensen-damask.no anvendes loggstatistikk med det formål å optimalisere nettsiden og dens funksjonalitet for brukeren.
Slik kan du klage over vår info om cookies
Slik kan du klage over vår info om cookies/informasjonskapsler
www.georgjensen-damask.no er en del av Foreningen for Dansk Internet Handels (FDIH) cookiemerke. Dersom Kjøper som bruker mener at hjemmesiden ikke overholder cookie-reglene, kan Kjøper rette en klage til FDIH.
Klagen din sendes til FDIH på kontakt@fdih.dk. Klagen skal inneholde:
• Ditt navn
• Din adresse
• Din e-post
• Ditt telefonnummer
• Hjemmesidens www-adresse
• Detaljert beskrivelse av klagens innhold
FDIH vil deretter behandle din klage innenfor rimelig tid.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.