Retningslinjer for angrerett
Varer kan ikke sendes per etterkrav eller uten distribusjon.
RETURRETT
Varen skal kunne selges som ny, den må ikke være brukt, merker må ikke være fjernet/klippet og emballasjen skal følge med varen. Du har imidlertid ikke mulighet til å bytte kjøp av varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller individuelle mål, som for eksempel duker, sengetøy, og navnefrotté.
Produkter kjøpt fra Georg Jensen Damask kan byttes innen 100 dager. Ved returfrakt vil Georg Jensen Damask dekke kostnadene ved å returnere kjøpte varer, dersom du bruker returetiketten vår.
SLIK GJØR DU
*Fyll ut denne returetiketten med informasjonen din og sett inn ordrenummeret under referanse. Returen din er kun gratis og forsikret når du benytter Georg Jensen Damasks returportal.
**Når du har fylt ut returskjemaet, vil du motta en e-post med returetiketten din og en QR-kode. Du kan enten vise frem QR-koden din ved innlevering av returpakken, eller skrive ut returetiketten og feste den på pakken.
***Lever pakken i din nærmeste pakkebutikk eller butikk. Her vil pakkebutikken eller butikken skanne QR-koden din og skrive ut returetiketten. Har du selv skrevet ut returetiketten, skal du ganske enkelt overlevere pakken.
Husk alltid å få en kvittering når du leverer inn pakker i en pakkebutikk. Kvitteringen er dokumentasjon på at du har levert inn pakken, dersom det skulle oppstå utfordringer i returprosessen.
Varer du returnerer krediteres ved mottak, og pengene tilbakeføres automatisk til kortet som ble brukt ved kjøpet. Når vi har mottatt returen din, vil vi snarest mulig overføre beløpet tilbake til kontoen din. Tilbakebetalingen skjer vanligvis innen 3–5 virkedager fra den dagen vi mottar pakken.
REKLAMASJON
Dersom du har en reklamasjon, ber vi deg legge ved et notat med returårsaken og kontaktinformasjonen din når du returnerer varen. På den måten vet vi årsaken til at du returnerer, og vi kan komme i kontakt med deg hvis vi har flere spørsmål.
Som forbruker har du 2 års reklamasjonsrett. Derfor ber vi også om kvittering/faktura for den varen som reklamasjonen gjelder. Dersom du ikke har mulighet for å sende en kopi av kvitteringen/fakturaen, må du kontakte kundeservice.
Har du spørsmål er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice på e-post: gjd@damask.dk.